Yvanack Dantas Valério
Secretariado Executivo

O mundo cada vez mais é voltado à prestação de serviços. A exigência pela qualidade máxima deve ser perseguida, de forma constante tanto pelo setor público, quanto pelo privado. Pensando nisso, a Faculdade Jesus Maria José realizou curso de Atendimento ao Público e ao Telefone.
A proposta, segundo a Diretora da Faculdade, tem como objetivo conscientizar as equipes de atendimento ao público, além de mostrar aos empregados a importância de desenvolver um trabalho ágil à sociedade.
“Entendemos que todos precisam ser qualificados. Hoje a exigência do público é muito grande. Os alunos precisam ser bem atendidos, independente de qualquer situação”, destacou a Cristina – funcionária da Secretaria do Colégio JMJ.
Nessa primeira etapa, a Faculdade vai qualificar em torno de 40 funcionários, que irão cumprir uma carga horária de 4 horas/aulas. As aulas serão ministradas pela professora Yvanack Dantas Valério da Silva.
Para a recepcionista da Instituição, Sra. Laura, o curso vem em boa hora. Segundo ela, os empregados precisam qualificar e aperfeiçoar os trabalhos para melhorar o atendimento oferecido à sociedade.
“à frente da recepção da Faculdade no período do meu trabalho são atendidas pelo menos 250 pessoas. Elas vão lá à busca de um serviço de qualidade, por isso precisamos estar preparados para atendê-las”, destacou Laura.
A responsável pelo setor de Serviços Gerais, Sra. Marilene, afirmou que todas as pessoas que trabalham com o atendimento às pessoas - devem fazer cursos de capacitação.
“Muitas vezes, as pessoas que procuram os nossos serviços estão precisando de ajuda para solucionar seus problemas. Para isso, é necessária a presença de profissionais qualificados para atendê-los. Uma informação errada pode prejudicá-los, até emocionalmente”, disse Marilene.
Mais Informações:
Coordenação do Curso de Secretariado Executivo